Techniki sprzedaży bezpośredniej

Blok I. Rola emocji i nastawienia w kontakcie z klientem:

• Własne nastawienie do procesu sprzedaży.
• Przekonania i stereotypy.
• Osobiste ograniczenia i możliwości – z minusa w plus

Blok II. W labiryncie przekonań:

• Oszukani przez mózg – jak wyłączyć autopilota ?.
• Dlaczego ludzie nie lubią jak im się sprzedaje, a uwielbiają kupować ?.
• Wywieranie wpływu i psychomanipulacja – miecz obosieczny.
• Obserwacja i dopasowanie – Twój klucz do sukcesu i serc klientów.
• Typy osobowości wg Thomasa Eriksona – poznaj, zrozum i wygraj !.
• Praca warsztatowa.

Blok III. Rozmowa handlowa:

• Drugi raz pierwszego wrażenia nie zrobisz – rola wstępu/otwarcia spotkania.
• Siła pytań w procesie sprzedaży – diagnoza potrzeb.
• Pozwól Klientowi kupić – przedstawienie rozwiązań dopasowanych do potrzeb/problemu Klienta.
• Rozpoznawanie sygnałów kupna.
• Zamykanie rozmowy – pytania o opinię.
• Obiekcje szansą na sprzedaż – rodzaje obiekcji i metody pracy z nimi.
• Finalizacja – czy cena czyni cuda ?.
• Metody i techniki na finalizację procesu sprzedażowego.
• Praca warsztatowa.

Blok IV. Negocjacje handlowe:

• Jak zwiększyć własną siłę negocjacyjną i asertywność – nie oddaję, negocjuję.
• Techniki podnoszenia własnej siły negocjacyjnej poprzez rozpoznawanie i obniżanie siły drugiej strony.
• Blef wypisany na twarzy – jak rozpoznać, że druga strona kłamie ?.
• Jak rozpoznać manipulacje i chwyty negocjacyjne, obracając je na własną korzyść – wybrane techniki.
• Praca warsztatowa.

Blok V. Trudne sytuacje w pracy Handlowca:

• Zarzuty, uwagi, ataki i obiekcje klienta – jak do nich podejść ?.
• Psychologiczne aspekty rozwiązywania trudnych sytuacji.
• Metody budowania zrozumienia i zaufania.
• Zachowania agresywne i uległe – diagnoza własnego poziomu asertywności.
• Asertywność w odpowiadaniu na niezadowolenie klientów.
• Rozwijanie umiejętności radzenia sobie z krytyką klientów.
• Praca warsztatowa.