Zwiększenie kompetencji sprzedażowych

PROGRAM SZKOLENIA

1. PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY:

• Dlaczego klienci kupują ?,
• 3 najważniejsze potrzeby klientów,
• Poziomy świadomości klientów,
• Sprzedaż doradcza i ekspercka – jak sprawić, żeby klient Ci zaufał ?.

2. ROZMOWA HANDLOWA:

• Skuteczny wstęp do rozmowy z obecnym i nowym klientem,
• Pogłębiona diagnoza sytuacji – czy zadajesz odpowiednie pytania ?,
• Sprzedaż korzyściami już nie wystarcza – co robić inaczej niż konkurencja? – naturalne techniki sprzedaży,
• Prezentacja rozwiązań,
• Cross i Up Selling – czyli sprzedaż dodatkowa,
• Zamykanie transakcji.

3. JAK RADZIĆ SOBIE Z OBIEKCJAMI?

• Opór u klienta – skąd się bierze ?,
• Obiekcje – dobrze czy źle, że się pojawiają ?,
• Komunikacja nieantagonizująca (nie walcz z klientem – zrozum go).

4. SPRZEDAŻ OPARTA NA WARTOŚCI:

• Ile warte dla Klienta są Twoje usługi i produkty ?,
• Budowanie wartości w oczach klienta,
• Negocjacje oparte o wymianę wartości,
• Cena – sposoby jej obrony.

5. AKTYWNE SŁUCHANIE W SPRZEDAŻY:

• Co jeśli nie „słyszysz” klienta ? – konsekwencje braku aktywnego słuchania,
• Bariery w aktywnym słuchaniu,
• Narzędzia do aktywnego słuchania,
• Precyzowanie celu rozmowy.

6. SPRZEDAŻ – PRACA NA LICZBACH:

• Sprawdź swoje liczby,
• Poprawa skuteczności sprzedaży w oparciu o indywidualne,
• Wyniki.

7. PRAKTYKA CZYNI MISTRZA:

• Odgrywanie ról z obserwatorami (sceny symultaniczne),
• Pisanie scenariuszy zachowań i testowanie.