Zespół na miarę wyzwań – skuteczne zarządzanie i zaangażowanie kierowników sklepów

METODYKA:

Szkolenie realizowane jest w formie interaktywnych warsztatów, które stawiają na zaangażowanie uczestników i praktyczne zastosowanie zdobywanej wiedzy. Zależy nam nie tylko na przekazaniu treści, ale przede wszystkim na tym, by uczestnicy doświadczyli, przećwiczyli i zrozumieli, jak wykorzystać nowe umiejętności w codziennej pracy zespołowej.

Podczas szkolenia stosujemy różnorodne i sprawdzone metody pracy, takie jak:

Ćwiczenia indywidualne i grupowe – pozwalają uczestnikom przeanalizować własne nawyki, postawy i style komunikacji, a także przetestować nowe strategie w bezpiecznym środowisku.
Moderowane dyskusje – dają przestrzeń do dzielenia się doświadczeniami, refleksji i wspólnego wyciągania wniosków. Uczestnicy uczą się nie tylko od trenera, ale i od siebie nawzajem.
Burza mózgów – pobudza kreatywność i umożliwia zespołowe generowanie pomysłów na rozwiązania realnych problemów, z jakimi mierzą się uczestnicy.
Omawianie case study – czyli praca na konkretnych, życiowych sytuacjach (zarówno przykładowych, jak i wnoszonych przez uczestników), co pozwala na przełożenie teorii na praktykę.

Zajęcia prowadzone są w sposób dynamiczny, angażujący i z humorem – tak, by uczestnicy czuli się swobodnie, a jednocześnie wychodzili z poczuciem realnej wartości i gotowości do działania.

OPIS:

Efektywne zarządzanie zespołem to dziś nie tylko umiejętność realizacji celów, ale przede wszystkim budowanie środowiska pracy, w którym ludzie chcą się angażować, brać odpowiedzialność i rozwijać swoje kompetencje. Kadra kierownicza odgrywa w tym procesie kluczową rolę – to właśnie oni codziennie łączą strategię organizacji z rzeczywistością operacyjną swoich zespołów.

Szkolenie „Zespół na miarę wyzwań” jest kompleksowym programem rozwojowym, który pozwala liderom wzmocnić kompetencje zarządcze, wzmocnić umiejętności komunikacyjne i nauczyć się praktycznych sposobów budowania zaangażowania pracowników.

Program opiera się nie tylko na sprawdzonych modelach zarządzania, ale przede wszystkim koncentruje się na konkretnych sytuacjach z codziennej pracy. Uczestnicy wypracują własne rozwiązania, dostosowane do ich zespołów i stworzą plan wdrożenia nowych umiejętności.

Celem głównym szkolenia jest rozwijanie kluczowych umiejętności w zakresie zarządzania zespołem i przywództwa.

CELE SZCZEGÓŁOWE:

Na poziomie wiedzy – po szkoleniu uczestnik będzie:

rozumiał, jaką rolę pełni lider w budowaniu efektywności i zaangażowania zespołu,
wiedział, jakie są etapy rozwoju zespołu i jakie potrzeby im towarzyszą,
znał kluczowe narzędzia komunikacji, motywowania i udzielania informacji zwrotnej,
rozumiał, jakie czynniki wpływają na wewnętrzną motywację pracowników,
znał przyczyny najczęstszych trudności w pracy z zespołem i sposoby ich rozwiązywania.

Na poziomie umiejętności – po szkoleniu uczestnik będzie:

potrafi ł skuteczniej komunikować oczekiwania i cele zespołowi,
potrafi ł udzielać konstruktywnego feedbacku i rozmawiać o błędach w sposób wspierający odpowiedzialność,
umiał motywować zespół z wykorzystaniem zarówno czynników zewnętrznych, jak i wewnętrznych,
potrafi ł reagować asertywnie w sytuacjach trudnych (np. opór, bierność, konflikty),

Na poziomie postawy – po szkoleniu uczestnik będzie:

bardziej świadomy swojego wpływu na zaangażowanie i atmosferę w zespole,
otwarty na różnorodność stylów pracy i komunikacji swoich pracowników,
przekonany, że zaangażowanie i odpowiedzialność zespołu można wzmacniać poprzez codzienne działania menedżerskie,
gotowy do dalszego rozwoju swoich kompetencji liderskich.

PROGRAM:

DZIEŃ 1 | Fundamenty skutecznego zarządzania zespołem

Moduł 1 | Rola lidera w zmieniającym się świecie pracy

Cel: Uświadomienie uczestnikom, jak zmieniają się oczekiwania wobec liderów. Zdefiniowanie własnej roli w kontekście zarządzania zespołem i współpracy z przełożonymi. Refleksja nad własnym stylem przywództwa i jego wpływem na zespół.

Różnice między kierownikiem a liderem.
Autorytet formalny a autorytet osobisty.
Jakich liderów potrzebują dziś pracownicy ?

Moduł 2 | Zespół jako system – etapy rozwoju i kluczowe potrzeby

Cel: Zrozumienie, że zespół przechodzi przez etapy rozwoju, a lider powinien elastycznie dopasowywać styl zarządzania. Rozpoznanie bieżącej fazy rozwoju swojego zespołu. Dopasowanie działań lidera do potrzeb zespołu.

Model Tuckmana (Forming–Storming–Norming–Performing–Adjourning).
Zachowania zespołu i lidera na każdym etapie.
Jak wspierać zespół w przechodzeniu do wyższych faz rozwoju ?

Moduł 3 | Skuteczna komunikacja menedżerska

Cel: Rozwój umiejętności jasnego komunikowania oczekiwań i celów. Zwiększenie efektywności w przekazywaniu informacji i reagowaniu na trudności w komunikacji. Wzmacnianie relacji w zespole poprzez spójną i empatyczną komunikację.

Zasady komunikacji klarownej i zrozumiałej.
Komunikacja w sytuacjach trudnych (niedotrzymanie terminów, konflikty, brak zaangażowania).
Komunikaty typu „ja”, technika parafrazy, aktywne słuchanie.

Moduł 4 | Zarządzanie przez cele i feedback

Cel: Nauka stawiania konkretnych, mierzalnych celów oraz wyciągania wniosków z wyników. Wzmocnienie kompetencji w zakresie udzielania informacji zwrotnej. Wzrost skuteczności w motywowaniu i egzekwowaniu działań.

Formułowanie celów (SMART).
Feedback korygujący i wzmacniający – jak rozmawiać o zachowaniach, nie oceniając osoby.
Feedback w codziennej pracy a oceny okresowe – różnice i synergia.

DZIEŃ 2 | Budowanie zaangażowania i współodpowiedzialności w zespole

Moduł 1 | Zaangażowanie – co naprawdę motywuje ludzi do pracy ?

Cel: Zrozumienie, co wpływa na wewnętrzne zaangażowanie pracowników. Umiejętność dostosowania stylu motywowania do potrzeb zespołu. Wykorzystanie motywatorów pozafinansowych w praktyce.

Motywacja wewnętrzna vs zewnętrzna (model Daniela Pinka: autonomia, mistrzostwo, cel).
Motywatory negatywne i pozytywne – jak nie demotywować zespołu ?
Rola uznania, doceniania i zaufania w codziennym zarządzaniu.

Moduł 2 | Budowanie zespołu odpowiedzialnego i współpracującego

Cel: Diagnoza poziomu zaufania i współodpowiedzialności w zespole. Zrozumienie, jak budować zaangażowany i wspierający się zespół. Poznanie narzędzi wzmacniających współpracę i kulturę odpowiedzialności.

Model 5 dysfunkcji zespołu (Lencioni) – zaufanie, konflikt, zaangażowanie, odpowiedzialność, rezultat.
Kultura zespołu – co lider robi (lub czego nie robi), że zespół się rozwija lub wycofuje ?
Autorefleksja własnej kultury liderskiej.

Moduł 3 | Trudne sytuacje w pracy lidera zespołu

Cel: Wzmocnienie postawy liderskiej w obliczu trudnych zachowań pracowników. Rozwój kompetencji asertywnego reagowania i podejmowania trudnych rozmów. Wypracowanie własnych strategii radzenia sobie z wyzwaniami w zespole.

Praca z postawami: bierność, opór, konfliktowość, roszczeniowość.
Komunikacja asertywna – jak postawić granice z szacunkiem ?
Scenki z realnych sytuacji menedżerskich i wspólne poszukiwanie rozwiązań.

Moduł 4 | Plan działania – co wdrożę po szkoleniu ?

Cel: Podsumowanie kluczowych wniosków ze szkolenia. Wzmocnienie motywacji do działania po zakończeniu szkolenia. Stworzenie indywidualnego planu wdrożeniowego.

Refleksja nad najważniejszymi narzędziami i wnioskami.
Karta działań wdrożeniowych – co zmieniam od jutra ?
Wymiana doświadczeń i inspiracja od innych uczestników.