Negocjacje handlowe w praktyce

CEL SZKOLENIA:

Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenia negocjacji handlowych, ze szczególnym uwzględnieniem technik budowania kontaktu, przełamywania oporu i wywierania wpływu.

ADRESACI:

Osoby negocjujące z partnerami biznesowymi, Handlowcy, Kierownicy, Osoby zarządzające oraz inne negocjujące z Klientem zewnętrznym i wewnętrznym.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:

• przygotować się i przeprowadzić negocjacje zgodnie z zaplanowanym scenariuszem,
• wykorzystywać poznane techniki pokonywania oporu w kontakcie z Klientem,
• wykorzystywać swoje mocne strony i formułować przekonywujące argumenty,
• prowadzić negocjacje w sytuacjach konfliktowych i pod presją.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Rozbroić strach przed negocjacjami:

• Dlaczego nie lubimy negocjować ?
• Poznaj swój styl negocjacyjny – test
• Jak zwiększyć własną siłę negocjacyjną i asertywność – nie oddaję, negocjuję.

2. Nie tylko słowa mają znaczenie:

• Komunikacja niewerbalna – jak „czytać” Klienta ?
• Blef wypisany na twarzy – jak rozpoznać, że druga strona kłamie ?
• Spójny wizerunek podczas negocjacji – metody budowania wiarygodności przekazu.

3. PPiW – Poznaj „Przeciwnika” i wygraj !:

• Przygotowanie w negocjacjach
• Siła w negocjacjach – jak ją budować i jak z niej korzystać ?
• Typy osobowości
• Tożsamość Negocjatora
• Techniki podnoszenia własnej siły negocjacyjnej poprzez rozpoznawanie i obniżanie siły drugiej strony.

4. Perswazja, manipulacja i wywieranie wpływu w technikach negocjacji:

• Kiedy perswazja nie działa ?
• Inteligencja emocjonalna a techniki negocjacji
• Wybrane techniki negocjacji – „must have” każdego Negocjatora
• Obrona przed atakiem i manipulacją w procesie negocjacji
• Sztuka argumentowania – jak skutecznie forsować swoje racje
• Jak rozpoznać chwyty negocjacyjne, obracając je na własną korzyść – wybrane techniki
• Negocjacje typu „win-win”.