Zwiększenie kompetencji sprzedażowych

PROGRAM SZKOLENIA

1. PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY:

  • Dlaczego klienci kupują ?,
  • 3 najważniejsze potrzeby klientów,
  • Poziomy świadomości klientów,
  • Sprzedaż doradcza i ekspercka – jak sprawić, żeby klient Ci zaufał ?.

2. ROZMOWA HANDLOWA:

  • Skuteczny wstęp do rozmowy z obecnym i nowym klientem,
  • Pogłębiona diagnoza sytuacji – czy zadajesz odpowiednie pytania ?,
  • Sprzedaż korzyściami już nie wystarcza – co robić inaczej niż konkurencja? – naturalne techniki sprzedaży,
  • Prezentacja rozwiązań,
  • Cross i Up Selling – czyli sprzedaż dodatkowa,
  • Zamykanie transakcji.

3. JAK RADZIĆ SOBIE Z OBIEKCJAMI?

  • Opór u klienta – skąd się bierze ?,
  • Obiekcje – dobrze czy źle, że się pojawiają ?,
  • Komunikacja nieantagonizująca (nie walcz z klientem – zrozum go).

4. SPRZEDAŻ OPARTA NA WARTOŚCI:

  • Ile warte dla Klienta są Twoje usługi i produkty ?,
  • Budowanie wartości w oczach klienta,
  • Negocjacje oparte o wymianę wartości,
  • Cena – sposoby jej obrony.

5. AKTYWNE SŁUCHANIE W SPRZEDAŻY:

  • Co jeśli nie „słyszysz” klienta ? – konsekwencje braku aktywnego słuchania,
  • Bariery w aktywnym słuchaniu,
  • Narzędzia do aktywnego słuchania,
  • Precyzowanie celu rozmowy.

6. SPRZEDAŻ – PRACA NA LICZBACH:

  • Sprawdź swoje liczby,
  • Poprawa skuteczności sprzedaży w oparciu o indywidualne,
  • Wyniki.

7. PRAKTYKA CZYNI MISTRZA:

  • Odgrywanie ról z obserwatorami (sceny symultaniczne),
  • Pisanie scenariuszy zachowań i testowanie.