Jak radzić sobie z obiekcjami w procesie sprzedaży i obsługi Klienta

OPIS:

Ciągle słyszysz:

• Za drogo,
• Nie interesuje mnie to,
• Proszę wysłać ofertę,
• Muszę to skonsultować,
• Nie potrzebujemy teraz ?.

Poznaj sposób, dzięki któremu raz na zawsze poradzisz sobie z obiekcjami.

PROFIL UCZESTNIKA:

• Dla pracowników obsługi Klienta i sprzedaży.
• Dla managerów.
• Dla przedsiębiorców i właścicieli biznesów.
• Dla trenerów sprzedaży.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:

• Dowiesz się skąd się biorą obiekcje.
• Poznasz sposoby na zapobieganie obiekcjom.
• Odkryjesz, czy czasami sam nie powodujesz obiekcji u Klientów.
• Nauczysz się reagować na zastrzeżenia, bez pokazywania wyższości nad Klientem.
• Poznasz sprawdzony sposób na radzenie sobie z obiekcjami, dzięki któremu firmy podniosły sprzedaż nawet o 70%.

PROGRAM SZKOLENIA

1. MODUŁ I SKĄD SIĘ BIORĄ OBIEKCJE ?

• Płaszczyzny słuchania i ich rola w powstawaniu obiekcji.
• Rola słów.
• 4 główne powody powstawania obiekcji.

2. MODUŁ II SPOSOBY NA OBIEKCJE

• Jak zapobiegać powstawaniu obiekcji ?.
• Komunikacja nieantagonizująca – czyli genialne narzędzie do trudnych rozmów.
• Sposoby na wyzwalanie postawy szukania rozwiązań z Klientem.

W CENIE ZAWIERAMY

Certyfikat

Materiały w wersji elektronicznej